Toimitus- ja palautusehdot

Toimitustapa ja -kulut

Verkkokauppa toimittaa tilaukset ainoastaan Suomeen. Tilaukset käsitellään arkipäivisin, ja tilaukset pyritään lähettämään 1–3 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

Tilaukset toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta lähimpään pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Verkkokauppa valitsee toimitustavan.
Toimituskulut ovat 7,90 € ja lisätään kassalla.
Tilauksen yhteydessä annettujen yhteystietojen tulee olla oikeat, jotta toimitus onnistuu.

Palautus- ja peruutusehdot

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa tuotteet kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden puitteissa, ellei kyseessä ole alla mainittu poikkeus.

Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan kaikkine tarvikkeineen. Palautus käsitellään, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Poikkeukset palautusoikeuteen

Hygienia- ja turvallisuussyistä kosmeettisilla tuotteilla sekä ravintoaineilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, jos pakkaus on avattu tai sinetti rikottu. Avattuja tai käytettyjä kosmetiikka- ja ravintotuotteita ei hyvitetä.

Palautusoikeus ei koske myöskään tuotteita, jotka on valmistettu tai selvästi muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Noutamatta jätetyt paketit

Noutamatta jätetystä paketista veloitetaan toimituskulujen suuruinen käsittelykulu (7,90 €)

Hyvitys

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt tilauksen maksamiseen, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. 
Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta